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书面投诉意见传真至：010-66510406

或邮寄至：管家婆全年资料大全图库客户管理和市场开发部

客户管理和市场开发部投诉管理人员受理客户投诉详细了解具体情况

根据客户投诉事项责成相关单位按照公司管理规定要求予以及时处理

相关单位妥善处理后向客户正式反馈并将处理结果报送客户管理和市场开发部

客户管理和市场开发部对客户进行电话回访确认投诉得到妥善解决